Edouardo
Le conseiller produit intelligent du mobilier et de la décoration.
Edouardo aide les marques, boutiques et distributeurs à guider chaque client dans des catalogues complexes, en tenant compte du style, des usages, de l'espace, du budget et du contexte de vie.
Comprendre le besoin. Explorer le catalogue. Expliquer la recommandation.
Le problème
Choisir du mobilier en ligne demande bien plus que des filtres.
Un client ne cherche pas seulement une largeur, une matière ou une couleur. Il cherche un produit qui fonctionne dans son espace, corresponde à son style et réponde à ses usages.
- 01
Le besoin est rarement exprimé en caractéristiques techniques
Le client parle d'ambiance, de confort, de contraintes, de goûts et d'habitudes avant de parler de dimensions ou de matériaux.
- 02
Les catalogues sont riches mais difficiles à interpréter
Plus les références sont nombreuses, plus il devient difficile de comprendre les différences et les compromis.
- 03
Le contexte compte autant que le produit
La taille de la pièce, la lumière, les autres meubles, les usages et le budget influencent la pertinence d'une recommandation.
- 04
Le conseil humain disparaît souvent en ligne
L'expertise présente en boutique ou en showroom n'est pas toujours disponible au moment où le client explore seul le catalogue.
La réponse Edouardo
Transformer une recherche hésitante en sélection argumentée.
Edouardo conduit une conversation structurée, identifie les critères réellement déterminants, explore les produits disponibles et explique les recommandations proposées.
- 01
Comprendre les mots du client
Style, ambiance, usage, contraintes d'espace, préférences de confort et budget.
- 02
Poser les questions utiles
Quelques questions ciblées permettent de distinguer une préférence générale d'un besoin réellement exploitable.
- 03
Relier les critères au catalogue
Les recommandations s'appuient sur les attributs, catégories, dimensions, matériaux, usages et règles disponibles dans le catalogue.
- 04
Comparer et affiner les recommandations
Le client peut comprendre les différences, ajuster ses priorités et poursuivre son choix.
Edouardo en situation
D'une demande naturelle à une recommandation structurée.
- 01 — Demande client
« Je cherche un canapé compact et confortable pour une pièce peu lumineuse, dans des tons clairs, avec un budget d'environ 2 500 €. »
- 02 — Questions Edouardo
- Quelle largeur maximale est disponible ?
- Le canapé doit-il accueillir un couchage occasionnel ?
- Préférez-vous une assise souple ou plus structurée ?
- Souhaitez-vous privilégier un tissu facile d'entretien ?
- 03 — Critères compris
- Largeur contrainte
- Pièce peu lumineuse
- Palette claire
- Confort quotidien
- Entretien simple
- Budget cible : environ 2 500 €
- 04 — Type de résultat
Edouardo peut proposer une sélection courte de modèles compatibles, expliquer les différences de confort, de format et d'usage, puis permettre au client d'affiner son choix.
Exemple illustratif de parcours, sans catalogue client associé.
Cas d'usage
Une logique de conseil adaptée aux choix complexes de la maison.
- 01
Canapés et fauteuils
Format, confort, usages, composition du foyer et contraintes d'espace.
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Tables et assises
Dimensions, circulation, nombre d'utilisateurs, matériaux et fréquence d'usage.
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Luminaires
Ambiance recherchée, volume de la pièce, lumière existante et implantation.
- 04
Mobilier de rangement
Capacité, encombrement, organisation, accessibilité et style.
- 05
Mobilier outdoor
Exposition, entretien, résistance, usages et contraintes saisonnières.
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Objets et accessoires
Style, associations, couleurs, proportions et cohérence avec l'espace existant.
Pour la marque
Un conseiller disponible au moment où le client hésite.
- 01
Faciliter le choix
Réduire la complexité du catalogue et guider le client vers une sélection compréhensible.
- 02
Valoriser le catalogue
Faire émerger les produits selon leur pertinence réelle pour une situation, pas uniquement selon leur popularité.
- 03
Prolonger le conseil humain
Reproduire une logique de découverte et de recommandation cohérente lorsque l'équipe commerciale n'est pas présente.
- 04
Mieux qualifier les demandes
Faire apparaître les usages, contraintes et priorités exprimés par les clients.
Intégration
Une expérience adaptée à votre catalogue et à votre parcours client.
Edouardo peut être configuré selon les catégories, attributs, règles de conseil, ton et priorités de la marque.
- 01
Comprendre le catalogue
Identifier les catégories, attributs et règles qui déterminent réellement un bon conseil.
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Définir les parcours de conseil
Décrire les questions utiles et les arbitrages propres à chaque famille de produits.
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Configurer l'expérience
Adapter le ton, les priorités et la logique de recommandation à l'univers de la marque.
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Tester et enrichir progressivement
Observer les parcours réels et affiner la logique de conseil au fil des échanges.
Le point de départ peut être une démonstration ciblée sur une catégorie de produits avant toute intégration plus large.
Maison&Objet 2026
Rencontrons-nous autour de votre catalogue.
À l'occasion de Maison&Objet, Clair-O présente Edouardo aux marques, distributeurs et acteurs du mobilier et de la décoration qui souhaitent enrichir leur expérience de conseil.
Présentez-nous une catégorie de produits et les choix qu'elle rend difficiles. Nous préparerons un échange concret autour de votre parcours client.
Demander une démonstration
Montrez-nous un choix difficile pour vos clients.
Présentez-nous votre catalogue, votre parcours client et les questions les plus fréquentes. Nous vous montrerons comment Edouardo pourrait structurer une expérience de conseil adaptée.